АВТОРСКИЕ КОЛОНКИ МАРИЯ РЫБИНА

Емейл-рассылки: 5 типичных ошибок

Если вы знаете, что такое емейл-рассылка и как ее использовать, можете дальше не читать. Моя статья для тех, кто только собирается внедрять этот инструмент. Или считает, что отправлять письма на электронную почту клиентам не имеет смысла. Сегодня я расскажу о самых популярных заблуждениях по поводу емейл-рассылки. Посмотрите, нет ли их у вас. 

Есть одна вещь, которая доступна всем, у кого есть интернет. Это электронный почтовый ящик. И пока соцсети меряются посещаемостью, видеоканалы — рейтингами просмотров, печатные издания — тиражами, над всем этим высоко-высоко возвышается емейл-маркетинг.

А вы приглашаете емейл-рассылкой на свои события, проекты, акции или считаете, что это не работает? Что же, пока вы так считаете, конкуренты зарабатывают деньги. Приглашаете? А как? Раз в полгода присылаете одно письмо? Значит, пора рассказать вам о типичных заблуждениях.

1.  Не хотим надоедать письмами

«Мы не спамеры какие-нибудь, мы своих клиентов любим, ценим, оберегаем их покой. Пишем очень редко и только по делу».

Из этой установки оставьте только одно: пишите по делу. А в остальном — не решайте за клиента, надоели вы ему или нет. Хочет он купить ваш продукт или нет. Тревожите вы его своими письмами или, наоборот, вносите ясность своими рассылками.

2. Отправим одно письмо и всё

«Мы одну рассылку сделали — кто хотел, тот купил\зарегистрировался\пришёл».

Но на самом деле, вам просто лень всерьез заняться этим направлением маркетинга. Вы не хотите постоянно напоминать о себе.

Скажите, а сами вы все делаете сразу и ничего не забываете? И на письма отвечаете мгновенно? И решения принимаете? Позаботьтесь о клиенте. Напомните ему лишний раз о вашем событии, о том, что срок акции\регистрации истекает. Пришлите ему больше дополнительной информации. Помогите решить, нужно ему ваше предложение или нет.

3. Емейл-рассылка не работает

«Эта ваша емейл-рассылка не дает никакого эффекта».

Так о рассылке обычно говорят те, кто даже не пробовал ее запускать. Или пробовал, но делал это вполсилы, без ясной стратегии, четкого плана, хороших текстов.

Неинтересно? Не получается? Давайте разбираться, а не отвергать!

4. Удалять адреса из базы? Никогда!

«Вы с ума сошли, мы не будем чистить базу. Мы с таким трудом собирали адреса, а теперь сами удалять будем?»

Увы, да. Базы ваших емейл-адресов нужно периодически чистить. Не крутите пальцем у виска, когда услышите эту крамольную мысль от емейл-маркетолога. Это необходимо, чтобы ваши письма доходили заинтересованным людям, чтобы рассылки не попадали в спам, чтобы вы меньше платили почтовым сервисам.

5. Всё и сразу

«А давайте предложим сразу всё, что у нас есть (100500 ссылок в одном письме)».

Этот принцип подходит далеко не каждой емейл-рассылке. Разумеется, продающие письма тоже должны быть. Но вываливать весь ассортимент на пользователя в надежде, что он что-нибудь да выберет — это дезориентация ваших читателей. И просто неуважение к ним.

P.S.

Запомните главное: если вы начали емейл-маркетинг, забрасывать его нельзя.

Представьте, что кто-то завел аккаунт в Instagram, но запостил туда всего две фотографии. Или сделал группу в Facebook\«ВКонтакте», но новых постов не добавляет и на сообщения пользователей не отвечает. Непрофессионально и неэффективно, правда? С емейл-рассылками та же история.

Первое, что я говорю своим клиентам:

email marketing

Это была первая статья из серии, посвященной емейл-рассылкам. Если у вас остались вопросы, напишите мне.

 

comments powered by HyperComments
Мария Рыбина
Аудитор бизнес-хаоса, писатель-буквоед, человекофотограф, smmелая барышня